Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei OnSRunner legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben

  • Teilnahmeberechtigung:

    • Produkte müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
    • Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt und mit der gesamten Originalverpackung sein.

  • Nicht rückgabefähige Artikel:

    • Kundenspezifische oder personalisierte Produkte

So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Kontakt:

  2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor:

    • Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist.
    • Legen Sie den Originalbeleg bzw. Kaufnachweis bei.

  3. Versenden Sie den Artikel:

    • Gegebenenfalls stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
    • Senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen an uns zurück.

Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit:

    • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und benachrichtigen Sie innerhalb von 7 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
    • Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

  • Teilrückerstattungen:

    • Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn Artikel beschädigt, gebraucht oder nicht im Originalzustand zurückgegeben werden.

Börsen

  • Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@onsrunner.com oder telefonisch unter +1 206-636-5124.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Kostenlose Rücksendung: Wir bieten kostenlosen Rückversand innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf.
  • Internationale Rücksendungen: Kunden sind für die Rücksendekosten für internationale Bestellungen verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@onsrunner.com .

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Informationen oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte: